الشروط والأحكام

الشحن و التوصيل

1- سياسة تسعير شحن المنتجات في المتجر المتكامل تعتمد على وزن المنتج للقطعة الواحدة و ذلك سوف يتم حسب سعر الشحن الاجمالي قبل اتمام الطلب (وزن المنتجات ربما لا يكون فعلي 100% ولذلك لاسباب تسعيرة خاصة في المتجر المتكامل)

2-الفترة الزمنية للتوصيل داخل جدة والطائف خلال 48 ساعة عمل ولباقي المدن الاخرى خلال 5 الى 8 أيام عمل.

(تتغيير الفترة الزمنية للتوصيل في المواسم خارج جدة و الطائف من 5 الى 10 ايام عمل)

3-الشحن و التوصيل ليس شامل تركيب المنتج او تبديله او تغييره.

4- في حال كان الطلب في حالة (جاهز) واراد العميل الغاء الطلب سوف يتم خصم مبلغ رسوم الدفع الالكتروني من اجمالي المبلغ المدفوع من قبل العميل.*رسوم الدفع الكتروني موضحة في الاسفل

5- في حال كان الطلب في حالة (جاري التوصيل ) واراد العميل الغاء الطلب سوف يتم خصم مبلغ رسوم الدفع الالكتروني من اجمالي المبلغ المدفوع من قبل العميل و ايضاً سوف يتم خصم مبلغ الشحن المدفوع للطلب (ذهاباً و اياباً) *رسوم الدفع الكتروني موضحة في الاسفل

6-شركة الشحن سوف تتواصل مع العميل لمدة ثلاثة محاولات للتوصيل اذا لم يستجيب العميل سوف يتم ارجاع الطلب لنا (المتجر المتكامل ) من قبل شركة الشحن و سوف يتم خصم على العميل مبلغ رسوم الشحن كاملاً و العميل سوف يتحمل مبلغ اعادة شحن المنتج للمرة الثانية كاملاً.

7- في حال العميل طلب الغاء الطلب بعد اعادة الشحنة لنا من قبل شركة الشحن و سوف يتحمل العميل رسوم الشحن و رسوم الدفع الالكتروني (في حال كان الطلب دفع عن طريق مدى,فيزا,ابل باي ,تابي و تمارا) *رسوم الدفع الكتروني موضحة في الاسفل

8-مواعيد التوصيل سوف تكون من الساعة 12:00 - 21:00 يومياً ما عادا يوم الجمعة وذلك يعتبر اجازة نهاية الاسبوع رسمياً.

9- في حال استلامك للشحنة:المنتجات سواء كانت غسالة,ثلاجة,نشافة,شاشة,مكيف او غيره يعتبر استلامك اقرار وانت بكامل الاهلية و العقلية ان الشحنة سليمة و خالية من العيوب او الكسر و في حال كان هناك اشكالية يجب عليك عدم استلام المنتج من شركة الشحن بسبب الكسر او العيوب الخارجية. (الكرتون)

10-سوف يكون هناك رسوم اضافية في حال طلب العميل تركيب المنتجات, مذكور سعر التركيب قبل اتمام الطلب واصدار فاتورة الطلب من المتجر المتكامل ان توفر التركيب للمنتج في المدينة المحددة.

11- جميع المدن سوف يكون التوصيل داخلها فقط, لذلك العميل مسئول بكتابة العنوان الصحيح للمدينة و الحي, و العميل سوف يتحمل تكلفة العنوان الخطا (تكاليف الشحن)

شروط تركيب الاسبليت:

1-جميع مواسير النحاس في تمديد الاسبليت صينية الصنع في حال طلب العميل صناعة مختلفة سوف يكون لها سعر مختلف على حسب الطلب.

2-سعر تركيب الاسبليت الواحد 150 ريال شامل الضريبة.

3-سعر تمديد جديد للاسبليت الواحد 250 ريال لاربعة امتار نحاس فقط في حال الزيادة لكل متر 50 ريال.

4-سعر القاعدة الجدارية للوحدة الخارجية 50 ريال.

5-فك القديم 50 ريال.

6-فك القديم و اعادة تركيبه 200 ريال.

الطلبات عن طريق خدمة التقسيط:

1- لا ينطبق على خدمات التقسيط من تابي او تمارا استرجاع المبالغ

2-يوجد استبدال المنتج في حال لم يتم شحن المنتج بنفس قيمة المبلغ

3-يوجد رسوم في حال العميل طلب استرجاع المبلغ

4-يتم الاسترجاع من خلال تابي او تمارا (الفترة الاسترجاع الزمنية المتوقعة من يوم الى 12 يوم)

*رسوم الدفع الكتروني:

مدى 1%

فيزا/ماستر كارد 2.3%

أبل باي (فيزا) 2.3%

أبل باي (مدى) 1%

أميريكان اكسبرس 3.3%

شروط و متطلبات أساسية لاستبدال اي صنف:

1-أصل فاتورة المبيعات/الشراء من المتجر المتكامل

2-الجهاز المراد استبداله يكون بحالته الأصلية بدون أي استخدام بكامل الاكسسوارات و بالتعبئة الأصلية له و بكامل اكسسوارات التغليف الخاصة به.

3-الاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ الفاتورة بحد أقصى

4-ذكر سبب الاستبدال

شروط ارجاع المنتج الغير مرغوب فيه ام غير مستخدم:

1-أصل الفاتورة

2-المنتج في حالتة الاصلية غير مستخدم

3-سوف يتم خصم رسوم الشحن و التوصيل + رسوم الدفع الكتروني في حال كان عن طريق (تابي,تمارا,مدى,فيزا)

4-يكون طلب الارجاع او الاسترجاع في خلال 3 ايام فقط

ارجاع المنتج في حالة وجود عيب مصنعي:

للابلاغ عن عطل في الجهاز يرجى الاتصال بنا حتى يتسنى لنا مخاطبة الوكيل لارسال فني من جهته لتقرير ان كان الجهاز به عيب مصنعي (لابد من الحصول على موافقة الوكيل في هذا الحالة للارجاع) ولخدمتك بشكل أسرع يمكنك مخاطبة الوكيل مباشرة بموجب فاتورة المبيعات/الشراء.

لايمكن الارجاع أو الاستبدال لهذه المنتجات أو هذه الحالات:

1-منتج ليس به عيب مصنعي و بدون الكرتون الأصلي أو كافة ملحقات التغيلف الاصلية المرفقة أو بدون كافة اكسسواراته.

2-الأصناف التي تخرج كهدايا مع المنتجات ليس لها ضمان اطلاقا لا من المتجر ولا من الوكيل

3-الضمان على الوكيل وليس على المتجر المتكامل

4-المتجر غير مسؤول عن توفير البضاعة أو تخزينها لمدة اكثر من 15 يوم من تاريخ الفانورة ويحق للعميل استرداد المبلغ فقط

طريقة اعادة المنتج:

1-اذا تلقيت المنتج الخاص بك من فريق تسليم المتجر المتكامل يجب عليك الاتصال بنا

2-اذا تلقيت المنتج الخاص بك من شركة شحن نتعامل معاها لخدمات الشحن من نفس الشركة سوف يكون الارجاع من خلالها.

3-اذا كنت قد جمعت المنتج الخاص بك من احد متاجرنا يجب مراجعة المتجر نفسه.

أي عملية يجب أن تكون مصحوبة برقم (RMPA) رقم (RMPA) يجب أن يكون ظاهراً على وثيقة الشحن. وعند عدم وجوده يمكن أن يوخر العملية أو يبطل عملية الرد.

بعد استردادنا للوحدة سوف نقوم بعملية فحص للاستبدال أو الاسترداد. وبعد الفحص من قبل الفنيين لدينا بأن المنتج مطابق للشروط التعبئة ووجود كامل لوازمه و التحقق من المنتجات التقنية سيتم الحصول على موافقة/رفض المدير التنفيذي للاستبدال أو الاسترداد.